ご自宅へ訪問
担当者が指定された住所へ向かいます。
このような時に
ご家族だけでは確認できない時に、現地へ伺います。
昨日から電話がつながらない
LINEが既読にならない
約束した日に連絡がない
近所に頼れる人がいない
遠方ですぐ札幌へ行けない
一人暮らしなので心配
訪問時に行うこと
現地で確認できた事実を、ご家族へお伝えします。
呼びかけと確認
インターホン、玄関先、電話で複数回呼びかけます。
ご家族へ報告
確認できた内容を電話、LINE、メールなどでご報告します。
訪問の流れ
ご相談から報告まで
1
状況を確認
最後に連絡が取れた日時や訪問先を伺います。
2
対応可否を案内
担当者の現在地、天候、道路状況を確認します。
3
現地へ訪問
インターホン、呼びかけ、外部からの確認を行います。
4
ご家族へ報告
面会状況や確認できた内容をお伝えします。
対応できること
- 指定されたご自宅への訪問
- インターホンや玄関先での呼びかけ
- ご本人の電話への連絡
- 外部から確認できる範囲の状況確認
- 応答があった場合の面会と会話
- ご家族への状況報告
- 必要に応じた管理会社や大家への連絡相談
対応できないこと
- 鍵の開錠や強制的な入室
- ご本人の許可がない室内への立ち入り
- 医療行為や身体介護
- 警察、消防、救急業務の代行
- 一定時間以内の到着保証
- 事故や病気を必ず発見する保証
生命や身体に危険がある可能性が高い場合は、119番または110番へ連絡してください。
ライフは、ご家族に代わって現地を訪問し、確認できた内容をご報告する民間サービスです。救急、警察、医療、介護サービスではありません。
料金
緊急安否確認の料金
緊急安否確認
5,000円
札幌市内の出張費を含みます。
深夜料金
2,000円
22:00～翌6:00の訪問に加算します。
札幌市内出張費
0円
有料駐車場などの実費は事前にご案内します。
緊急訪問は、24時間いつでも必ず訪問できることを保証するサービスではありません。担当者の現在地、訪問予定、天候、道路状況などを確認し、対応可否をご案内します。
応答がない場合
鍵はお預かりしていません。
玄関が施錠され、ご本人から応答がない場合、担当者の判断だけで室内へ入ることはできません。外部から確認できる範囲を確認し、ご家族へ報告します。
よくある質問
緊急安否確認について
当日でも訪問できますか？
担当者の現在地、訪問予定、天候、道路状況を確認し、対応可能な時間をご案内します。
深夜でも対応できますか？
状況により対応します。22:00～翌6:00の訪問には深夜料金2,000円が加算されます。
本人が留守だった場合も料金はかかりますか？
現地へ訪問した場合は、面会できなかった場合でも料金が発生します。
室内に入って確認できますか？
ご本人の同意があり、玄関を開けていただけた場合に限り、事前に合意した範囲で確認します。
写真を送ってもらえますか？
ご本人の同意がある場合は、写真と文章で報告します。撮影を希望されない場合は文章のみで報告します。
鍵を預ける必要はありますか？
鍵はお預かりしていません。
電話受付時間を教えてください。
電話受付は9:00～24:00です。訪問中や運転中は折り返す場合があります。
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札幌で親御さんと連絡が取れない時は、ご相談ください。
電話受付は9:00～24:00です。生命や身体に危険がある可能性が高い場合は、先に119番または110番へ連絡してください。