ご自宅へ訪問
担当者が指定された住所へ向かいます。
本日--
現在時刻--:--
電話受付9:00〜24:00通常訪問 9:00〜21:00
このような時に
ご家族だけでは確認できない時に、 現地へ伺います。
昨日から電話がつながらない
LINEが既読にならない
約束した日に連絡がない
近所に頼れる人がいない
遠方ですぐ札幌へ行けない
一人暮らしなので心配
訪問時に行うこと
現地で確認できた事実を、 ご家族へお伝えします。
呼びかけと確認
インターホン、玄関先、電話で 複数回呼びかけます。
ご家族へ報告
確認できた内容を電話、LINE、 メールなどでご報告します。
訪問の流れ
ご相談から報告まで
1
状況を確認
最後に連絡が取れた日時や 訪問先を伺います。
2
優先対応を調整
担当者の現在地や訪問予定を確認し、 対応可能な時間をご案内します。
3
お支払い
クレジットカードのリンク決済 または銀行振込でお支払いいただきます。 入金・決済確認後にサービスを開始します。
4
現地へ訪問
インターホン、呼びかけ、 外部からの確認を行います。
5
ご家族へ報告
面会状況や確認できた内容をお伝えします。
対応できること
- 指定されたご自宅への訪問
- インターホンや玄関先での呼びかけ
- ご本人の電話への連絡
- 外部から確認できる範囲の状況確認
- 応答があった場合の面会と会話
- ご家族への状況報告
- 必要に応じた管理会社や大家への連絡相談
対応できないこと
- 鍵の開錠や強制的な入室
- ご本人の許可がない室内への立ち入り
- 医療行為や身体介護、介助
- 警察、消防、救急業務の代行
- 一定時間以内の到着保証
- 事故や病気を必ず発見する保証
生命や身体に危険がある可能性が高い場合は、 119番または110番へ連絡してください。
ライフは、ご家族に代わって現地を訪問し、 確認できた内容をご報告する民間サービスです。 救急、警察、医療、介護サービスではありません。
受付・訪問について
受付時間と訪問可能時間のご案内
電話受付と実際の訪問時間は異なります。 緊急駆け付けは担当者の予定などを確認し、 通常訪問より優先して対応を調整します。
電話受付
9:00〜24:00
ご相談・お申し込みの受付時間です。 受付時間内であっても即時訪問を 保証するものではありません。
通常訪問
9:00〜21:00
通常訪問の時間帯です。 緊急駆け付けは状況に応じて 時間外の訪問も個別に判断します。
訪問についてのお願い
担当者の現在地・訪問予定・天候・道路状況によっては 当日対応できない場合があります。 お申し込み前に対応可否と訪問可能な時間をご案内し、 入金・決済確認後にサービスを開始します。 到着時間や24時間対応を保証するサービスではありません。
料金
緊急駆け付けサービスの料金
緊急駆け付けサービス
8,000円
即日・優先対応のため、 通常の身の回りサポートとは 料金体系が異なります。 札幌市内の出張費を含みます。
深夜料金
2,000円
22:00〜翌6:00の訪問に加算します。
札幌市内出張費
0円
有料駐車場などの実費は 事前にご案内します。
緊急駆け付けサービスは、
通常の身の回りサポートより優先して
即日対応を調整するサービスです。
そのため料金を高く設定しています。
ただし、到着時間や24時間いつでも必ず
訪問できることを保証するものではありません。
担当者の現在地、訪問予定、天候、
道路状況などを確認し、
対応可能な時間をご案内します。
お支払い方法
クレジットカードまたは銀行振込
クレジットカード（リンク決済）
スマートフォンへ決済用リンクを メッセージで送信します。 届いたリンクを開き、 クレジットカードで決済してください。
銀行振込
ご案内する指定口座へお振込みください。
どちらのお支払い方法も、
入金・決済の確認後にサービス開始となります。
応答がない場合
鍵はお預かりしていません。
玄関が施錠され、ご本人から応答がない場合、 担当者の判断だけで室内へ入ることはできません。 外部から確認できる範囲を確認し、 ご家族へ報告します。
よくある質問
緊急駆け付けサービスについて
当日でも訪問できますか？
対応可能な場合は当日の訪問を調整します。 緊急駆け付けサービスは通常訪問より 優先して調整します。 担当者の現在地、訪問予定、天候、 道路状況を確認し、対応可否と訪問可能な 時間をご案内します。 当日訪問や到着時間を保証するものではありません。
深夜でも対応できますか？
状況により対応します。 22:00〜翌6:00の訪問には 深夜料金2,000円が加算されます。
本人が留守だった場合も料金はかかりますか？
現地へ訪問した場合は、 面会できなかった場合でも料金が発生します。
室内に入って確認できますか？
ご本人の同意があり、 玄関を開けていただけた場合に限り、 事前に合意した範囲で確認します。
写真を送ってもらえますか？
ご本人の同意がある場合は、 写真と文章で報告します。 撮影を希望されない場合は 文章のみで報告します。
鍵を預ける必要はありますか？
鍵はお預かりしていません。
支払い方法を教えてください。
クレジットカードのリンク決済または 銀行振込をご利用いただけます。 リンク決済の場合はスマートフォンへ 決済用リンクをメッセージで送信します。 どちらも入金・決済確認後に サービス開始となります。
電話受付時間を教えてください。
電話受付は9:00〜24:00です。 訪問中や運転中は折り返す場合があります。
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「今日すぐ確認してほしい」時は、 緊急駆け付けサービスをご相談ください。
電話受付は9:00〜24:00です。 生命や身体に危険がある可能性が高い場合は、 先に119番または110番へ連絡してください。