プライバシーポリシー

1．基本方針

合同会社ライフエッセンス（以下「当社」）は、高齢者見守り、 緊急駆け付け、定期訪問、身の回りサポート、 事業者向けWeb改善サポートその他のサービスを提供するにあたり、 利用者、訪問対象者、ご家族、事業者その他関係者の個人情報および業務上お預かりする情報を、 法令および本ポリシーに従い適切に取り扱います。

2．取得する情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、続柄その他連絡・本人確認に必要な情報
• 訪問先、緊急連絡先、家族構成、訪問希望日時
• 病歴、障害、服薬、認知機能、転倒歴その他安全な訪問に必要な健康関連情報
• 申込内容、契約内容、決済状況、利用履歴、問い合わせ内容
• 同意を得て撮影した写真、訪問報告、通話・連絡記録
• ウェブサイトの利用記録、端末情報、Cookieその他アクセスに伴い取得される情報
• Web改善サポートにおいて提供されたサイトURL、CMS・管理画面情報、文章、画像、ロゴ、HTML・CSSその他の制作・運用データ
• Web改善作業に必要な範囲で提供されたアカウント情報、アクセス権限その他認証に関する情報

3．利用目的

• 本人確認、申込み受付、契約管理、料金請求および決済
• 訪問、安否確認、定期見守り、身の回りサポートの実施
• 訪問対象者の安全確保および緊急時対応
• 申込者またはご家族への報告
• Web改善サポートにおけるサイト確認、文章・構成改善、SEO改善、HTML・CSS修正その他依頼された業務の実施
• Web改善に必要なCMS・管理画面・外部サービスへのアクセスおよび作業
• 問い合わせ、苦情、事故および紛争への対応
• サービス品質の改善、不正利用防止および法令遵守

4．健康関連情報の取扱い

病歴、障害その他の要配慮個人情報は、安全な訪問および緊急時対応に必要な範囲で、 原則として本人または適法な権限を有する方の同意を得て取得・利用します。

6．第三者提供

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、 人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合 その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

7．委託・外部サービスの利用

当社は、訪問業務、決済、システム運用、データ保管、Web制作・運用その他の業務を 外部事業者へ委託し、または外部サービスを利用することがあります。 この場合、業務上必要な範囲に限って情報を取り扱い、 委託先・サービスの選定、契約、権限管理その他必要な安全管理を行います。

8．写真・訪問報告

写真は、対象者本人または適法な権限を有する方の同意を得た場合に限り、 訪問報告および安全確認の目的で撮影します。 広告・広報へ利用する場合は、報告目的とは別に明確な同意を得ます。

9．安全管理

当社は、アクセス権限の管理、端末の保護、秘密保持、スタッフ教育、 委託先の監督、認証情報の適切な管理その他、 取り扱う情報の性質とリスクに応じた安全管理措置を講じます。

10．保存期間

個人情報および業務上お預かりした情報は、利用目的の達成、契約管理、 法令遵守、事故・紛争対応その他必要な期間に限り保存し、 不要となった情報は適切な方法で削除または廃棄します。

11．Cookie・アクセス解析等

当社ウェブサイトでは、利便性向上、利用状況の把握、不正利用防止、 サイト改善等のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。 利用するサービスの仕様により、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴等が取得される場合があります。

12．開示等の請求

本人は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、 利用停止、消去または第三者提供停止を請求できます。 本人確認のうえ、法令に従って対応します。

13．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他合理的な必要がある場合、 本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更は、ウェブサイトその他適切な方法で案内します。

14．お問い合わせ窓口

合同会社ライフエッセンス
所在地：北海道札幌市中央区南6条西7丁目
電話：011-211-1679