プライバシーポリシー

1．基本方針

合同会社ライフエッセンス（以下「当社」）は、高齢者見守り、訪問安否確認その他のサービスを提供するにあたり、利用者、訪問対象者、ご家族その他関係者の個人情報を適切に取り扱います。

2．取得する情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、続柄
• 訪問先、緊急連絡先、家族構成、訪問希望日時
• 病歴、障害、服薬、認知機能、転倒歴その他安全な訪問に必要な健康関連情報
• 申込内容、決済状況、利用履歴、問い合わせ内容
• 同意を得て撮影した写真、訪問報告、通話・連絡記録
• ウェブサイトの利用記録、端末情報、Cookie等

3．利用目的

• 本人確認、申込み受付、契約管理、料金請求および決済
• 訪問、安否確認、定期見守り、身の回りサポートの実施
• 訪問対象者の安全確保および緊急時対応
• 申込者またはご家族への報告
• 問い合わせ、苦情、事故および紛争への対応
• サービス品質の改善、不正利用防止および法令遵守

4．健康関連情報の取扱い

病歴、障害その他の要配慮個人情報は、安全な訪問および緊急時対応に必要な範囲で、原則として本人または適法な権限を有する方の同意を得て取得・利用します。

5．第三者提供

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

6．委託

当社は、訪問業務、決済、システム運用、データ保管その他の業務を外部へ委託することがあります。この場合、必要な範囲に限って情報を共有し、委託先の選定、契約、監督および取扱状況の確認を行います。

7．写真・訪問報告

写真は、対象者本人または適法な権限を有する方の同意を得た場合に限り、訪問報告および安全確認の目的で撮影します。広告・広報へ利用する場合は、報告目的とは別に明確な同意を得ます。

8．安全管理

当社は、アクセス権限の管理、端末の保護、秘密保持、スタッフ教育、委託先の監督その他、取り扱う情報の性質とリスクに応じた安全管理措置を講じます。

9．保存期間

個人情報は、利用目的の達成、契約管理、法令遵守、事故・紛争対応に必要な期間保存し、不要となった情報は適切な方法で削除または廃棄します。

10．開示等の請求

本人は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供停止を請求できます。本人確認のうえ、法令に従って対応します。

11．お問い合わせ窓口

合同会社ライフエッセンス
所在地：北海道札幌市中央区南6条西7丁目
電話：011-211-1679