プライバシーポリシー
訪問サービスで取り扱う健康・生活情報、 Web改善サポートでお預かりするサイト情報、 事業承継・事業引継ぎ相談でお預かりする 事業情報などについて、 必要な範囲で適切に取り扱います。
1．基本方針
合同会社ライフエッセンス （以下「当社」）は、 高齢者向け訪問サービス、 緊急駆け付け、 定期訪問、 身の回りサポート、 Web改善サポート、 事業承継・事業引継ぎ相談 その他のサービスを提供するにあたり、 利用者、訪問対象者、ご家族、 事業者その他関係者の個人情報および 業務上お預かりする情報を、 法令および本ポリシーに従い 適切に取り扱います。
2．取得する情報
- 氏名、住所、電話番号、 メールアドレス、生年月日、続柄 その他連絡・本人確認に必要な情報
- 訪問先、緊急連絡先、 家族構成、訪問希望日時
- 病歴、障害、服薬、 認知機能、転倒歴 その他安全な訪問に必要な 健康関連情報
- 申込内容、契約内容、 決済状況、利用履歴、 問い合わせ内容
- 同意を得て撮影した写真、 訪問報告、通話・連絡記録
- ウェブサイトの利用記録、 端末情報、Cookie その他アクセスに伴い取得される情報
- Web改善サポートにおいて提供された サイトURL、 CMS・管理画面情報、 文章、画像、ロゴ、 HTML・CSS その他の制作・運用データ
- Web改善作業に必要な範囲で提供された アカウント情報、 アクセス権限、 その他認証に関する情報
- 事業承継・事業引継ぎ相談において提供された 屋号、法人名、事業内容、 所在地、事業年数、 売上その他の事業に関する情報
- 事業の資産、設備、在庫、 Webサイト、ドメイン、屋号、 知的財産、契約、 許認可その他引継ぎ対象に関する情報
- 売上、経費、利益、負債、 資金状況その他、 事業承継の検討に必要な 財務・経営情報
- 従業員、取引先、顧客その他 事業に関係する第三者の情報のうち、 事業承継の検討に必要な範囲で 適法に提供された情報
3．利用目的
- 本人確認、申込み受付、 契約管理、料金請求および決済
- 訪問、安否確認、 定期見守り、 身の回りサポートの実施
- 訪問対象者の安全確保 および緊急時対応
- 申込者または ご家族への報告
- Web改善サポートにおける サイト確認、 文章・構成改善、 SEO改善、 HTML・CSS修正 その他依頼された業務の実施
- Web改善に必要な CMS・管理画面・外部サービスへの アクセスおよび作業
- 事業承継・事業引継ぎ相談における 事業内容の確認、 引継ぎ可能性の検討、 条件整理および連絡
- 事業、資産、設備、 Webサイト、契約、許認可、 財務状況等の確認
- 必要に応じて 弁護士、税理士、 司法書士その他専門家への相談を行うための 情報整理
- 問い合わせ、苦情、 事故および紛争への対応
- サービス品質の改善、 不正利用防止および法令遵守
4．健康関連情報の取扱い
病歴、障害その他の 要配慮個人情報は、 安全な訪問および 緊急時対応に必要な範囲で、 原則として本人または 適法な権限を有する方の同意を得て 取得・利用します。
5．Web改善サポートでお預かりする情報
Web改善サポートでは、 作業のために サイト管理画面、 CMS、文章、画像、ロゴ、 HTML・CSS、 アクセス情報 その他の業務データを お預かりする場合があります。
- お預かりした情報は、 依頼されたWeb改善業務の遂行に 必要な範囲でのみ利用します。
- ログインID、 認証情報その他のアクセス情報は、 必要な作業以外の目的では 利用しません。
- 第三者へ公開されていない文章、 画像、顧客情報、 営業情報その他の業務情報は、 利用者の承諾なく 公開または転用しません。
- 作業完了または契約終了後、 継続保管する必要がない 認証情報・作業用データは、 合理的な期間内に 削除または利用不能な状態にします。
- 安全上の理由から、 当社が不要と判断する パスワードその他の認証情報については、 利用者自身で変更・管理を お願いする場合があります。
6．事業承継・事業引継ぎ相談でお預かりする情報
事業承継・事業引継ぎ相談では、 当社自身が引継ぎ先候補として 事業内容を検討するため、 事業に関する非公開情報を お預かりする場合があります。
- 相談段階では、 引継ぎ可能性の検討に必要な範囲で 情報をご提供いただきます。
- 売上、経費、利益、 資産、負債その他の財務情報は、 事業内容および 引継ぎ可能性の確認に利用します。
- 契約書、許認可、 店舗・設備、 Webサイト、ドメイン、 屋号、知的財産等の情報は、 引継ぎ対象および条件の確認に利用します。
- 顧客情報、 従業員情報、 取引先情報など 第三者の個人情報を含む情報については、 検討段階で必要以上の提供を 求めないことを原則とします。
- 詳細な情報確認が必要となった場合は、 情報の取扱い、 提供範囲、 秘密保持等について 必要に応じて個別に確認したうえで進めます。
- 相談を受けたこと、 事業承継を検討していること、 提供された非公開情報を、 法令上必要な場合を除き、 正当な理由なく第三者へ公開しません。
7．第三者提供
当社は、 本人の同意がある場合、 法令に基づく場合、 人の生命・身体・財産の保護のために 必要で本人の同意を得ることが困難な場合、 その他法令で認められる場合を除き、 個人データを第三者へ提供しません。
事業承継・事業引継ぎの検討において、 弁護士、税理士、司法書士その他の 専門家への確認が必要となる場合は、 法令に従い、 必要な範囲で情報を共有することがあります。
8．委託・外部サービスの利用
当社は、 訪問業務、 決済、 システム運用、 データ保管、 Web制作・運用 その他の業務を 外部事業者へ委託し、 または外部サービスを 利用することがあります。
この場合、 業務上必要な範囲に限って 情報を取り扱い、 委託先・サービスの選定、 契約、 権限管理 その他必要な安全管理を行います。
9．写真・訪問報告
写真は、 対象者本人または 適法な権限を有する方の 同意を得た場合に限り、 訪問報告および安全確認の目的で 撮影します。
広告・広報へ利用する場合は、 報告目的とは別に 明確な同意を得ます。
10．安全管理
当社は、 アクセス権限の管理、 端末の保護、 秘密保持、 スタッフ教育、 委託先の監督、 認証情報の適切な管理 その他、 取り扱う情報の性質とリスクに応じた 安全管理措置を講じます。
11．保存期間
個人情報および 業務上お預かりした情報は、 利用目的の達成、 契約管理、 法令遵守、 事故・紛争対応 その他必要な期間に限り保存し、 不要となった情報は 適切な方法で削除または廃棄します。
事業承継・事業引継ぎ相談で お預かりした資料についても、 引継ぎ検討の終了後、 継続保管する合理的な必要がないものは、 適切な方法で削除または廃棄します。
12．Cookie・アクセス解析等
当社ウェブサイトでは、 利便性向上、 利用状況の把握、 不正利用防止、 サイト改善等のため、 Cookieその他これに類する技術を 利用する場合があります。
利用するサービスの仕様により、 IPアドレス、 端末情報、 閲覧履歴等が 取得される場合があります。
13．開示等の請求
本人は、 法令に基づき、 保有個人データの 利用目的の通知、 開示、訂正、追加、削除、 利用停止、消去または 第三者提供停止を請求できます。
本人確認のうえ、 法令に従って対応します。
14．プライバシーポリシーの変更
当社は、 法令の変更、 サービス内容の変更 その他合理的な必要がある場合、 本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更は、 ウェブサイトその他適切な方法で 案内します。
制定：2026年8月6日 ／ 最終改定：2026年10月5日