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お問い合わせ
電話、LINE、Webnodeのお問い合わせフォームからご相談ください。電話受付は9:00～24:00です。
ご依頼者様のお名前
親御さんの住所
希望するサービス
希望日時・相談内容
6つのステップ
初めての方にも分かりやすく進めます。
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現在の状況とご希望を確認
定期訪問、緊急安否確認、身の回りサポートのどれをご希望かを確認します。親御さんについて心配なこと、確認してほしい内容、写真撮影の希望も伺います。
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訪問日時と料金をご案内
訪問可能な日時、基本料金、追加費用の有無、想定する対応内容をご案内します。内容と金額をご確認いただいてから訪問を決定します。
訪問後に突然高額な料金を追加することはありません。有料駐車場や購入品などの実費が必要な場合も、事前にご案内します。
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親御さん宅を訪問
指定された日時に担当者が訪問します。インターホンで声をかけ、ご本人へご挨拶し、事前に決めた内容を確認します。
面会・会話
生活状況の確認
身の回りの軽作業
本人からの伝言
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ご家族へ訪問報告
訪問後、ご本人の様子、会話、確認内容、対応した軽作業、次回までに気になることを電話、LINE、メールなどでご報告します。
写真はご本人の同意を得たうえで撮影します。撮影を希望されない場合は文章のみで報告します。
6
継続利用・次回訪問
定期訪問をご希望の場合は、月2回または月4回で次回の日程を調整します。単発利用後に定期訪問へ変更することも可能です。
安心してご利用いただくために
ご本人とご家族の気持ちを尊重します。
札幌市内出張費0円基本の出張費はかかりません。
料金は事前案内内容と料金を確認してから訪問します。
鍵は預かりません担当者の判断で室内へ入ることはありません。
ご本人の意思を尊重無理な訪問や撮影は行いません。
よくある質問
お問い合わせ前によくある質問
当日でも依頼できますか？
担当者の現在地、訪問予定、天候、道路状況を確認し、対応可否をご案内します。
親本人への説明は必要ですか？
可能であれば、ご家族から事前にサービス内容をご説明ください。ご本人が訪問を強く希望されない場合は、無理な訪問は行いません。
写真は必ず送られますか？
写真撮影は必須ではありません。ご本人の同意がある場合のみ撮影し、希望されない場合は文章のみで報告します。
訪問して本人が不在だった場合は？
インターホンや電話で確認し、外部から確認できる範囲をご家族へ報告します。現地へ訪問した場合は料金が発生します。
途中でサービス内容を変更できますか？
定期訪問の回数変更や、確認項目の追加についてご相談いただけます。
関連ページ
サービス内容と料金もご確認ください。
親御さんの状況と、ご希望の訪問内容をお聞かせください。
電話受付は9:00～24:00、通常訪問は9:00～21:00です。まずは相談だけでも構いません。